Foire aux questions (FAQ)

1. Qui sommes-nous ?

BabyNomade est une boutique en ligne spécialisée dans les accessoires pour bébés et parents.

Nous ne possédons pas de stock : vos produits sont envoyés directement depuis nos fournisseurs partenaires, ce qui nous permet de proposer des prix justes et un large choix d’articles sans intermédiaires.

2. Quels types de produits vendez-vous ?

Nous proposons des accessoires pratiques et nomades pour les parents et leurs enfants : porte-bébés, écharpes de portage, chauffe-biberons, sacs et pochettes de rangement, gobelets et autres essentiels du quotidien.

3. Pour quels âges vos produits sont-ils adaptés ?

Nos produits s’adressent principalement aux bébés et jeunes enfants (0–3 ans), ainsi qu’aux parents qui recherchent des solutions simples et fonctionnelles pour leurs déplacements.

4. Combien coûte la livraison ?

La livraison est facturée 4,90 € pour toute commande inférieure à 50 €.

À partir de 50 € d’achat, la livraison est offerte.

Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

5. Quel est le délai de livraison ?

Nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs partenaires. Le délai moyen est de 9 à 15 jours ouvrés.

6. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, vous pouvez suivre votre commande à tout moment via la page Suivi de commande.

7. Que faire si ma commande arrive endommagée ou incomplète ?

Contactez notre service client dès que possible à l’adresse contact@baby-nomade.fr. Nous trouverons une solution adaptée (remboursement)

8. Puis-je retourner ou échanger ma commande ?

Nous n’effectuons pas d’échanges. En revanche, vous disposez du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Merci de nous contacter avant tout retour afin d’obtenir les instructions précises.

9. Les produits sont-ils sûrs pour les bébés ?

Nous sélectionnons uniquement des produits destinés aux bébés et aux jeunes enfants auprès de fournisseurs partenaires de confiance. Chaque article est choisi avec soin en tenant compte de son usage, de sa praticité et du respect des besoins des familles.

10. Avez-vous une boutique physique ?

Non, BabyNomade est une boutique exclusivement en ligne, accessible via Baby-nomade.fr.

11. Comment puis-je rester informé des nouveautés ?

Vous pouvez suivre nos actualités en vous inscrivant à notre newsletter ou en consultant régulièrement notre site.

12. Mon code promo ne fonctionne pas, que dois-je faire ?

Si vous rencontrez un problème avec un code promotionnel, contactez notre service client à contact@baby-nomade.fr.

Remarque : certains codes ne sont pas cumulables avec d’autres réductions déjà appliquées dans le panier.