FAQ
Qui sommes-nous ?
BabyNomade est une boutique en ligne spécialisée dans les accessoires pour bébés et parents.Nous ne possédons pas de stock : vos produits sont envoyés directement depuis nos fournisseurs partenaires, ce qui nous permet de proposer des prix justes et un large choix d’articles sans intermédiaires.
Quels types de produits vendons-nous ?
Nous proposons des accessoires pratiques et nomades pour les parents et leurs enfants : porte-bébés, écharpes de portage, chauffe-biberons, sacs et pochettes de rangement, gobelets et autres essentiels du quotidien.
Combien de temps pour recevoir mon article ?
Le délai total de livraison (incluant la préparation de commande et l’expédition) est estimé entre 9 et 15 jours ouvrés selon votre lieu de résidence et les conditions du transporteur.
Livraison uniquement en France métropolitaine.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@baby-nomade.fr ou via notre page de contact
Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. ( hors jours fériés)
Samedi et dimanche : Fermé
Email : contact@baby-nomade.fr
Téléphone : +33 7 68 19 32 51
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que via PayPal, Google Pay, Apple Pay.
Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Les paiements sont traités via Shopify Payments et cryptés selon les standards de sécurité (SSL).
Pour quels âges nos produits sont-ils adaptés ?
Nos produits s’adressent principalement aux bébés et jeunes enfants (0–3 ans), ainsi qu’aux parents qui recherchent des solutions simples et fonctionnelles pour leurs déplacements.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est facturée 4,90 € pour toute commande inférieure à 50 €.
À partir de 50 € d’achat, la livraison est offerte
Nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous pouvez suivre votre commande à tout moment via la page Suivi de commande.
Que faire si ma commande arrive endommagée ou incomplète ?
Contactez notre service client dès que possible à l’adresse contact@baby-nomade.fr. Nous trouverons une solution adaptée (remboursement)
Puis-je retourner ou échanger ma commande ?
Nous n’effectuons pas d’échanges. En revanche, vous disposez du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Merci de nous contacter avant tout retour afin d’obtenir les instructions précises.
Les produits sont-ils sûrs pour les bébés ?
Nous sélectionnons uniquement des produits destinés aux bébés et aux jeunes enfants auprès de fournisseurs partenaires de confiance. Chaque article est choisi avec soin en tenant compte de son usage, de sa praticité et du respect des besoins des familles.